Zuletzt aktualisiert: 15. Mai 2023
Bei Herren SICHERHEITSSCHUHE Verkäufe sind wir bestrebt, Ihre vollste Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Sicherheitsschuhen zu gewährleisten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können getragene Sicherheitsschuhe mit sichtbaren Gebrauchsspuren nicht zurückgenommen werden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft. Schuhe, die außerhalb geschlossener Räume getragen wurden, können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden.
Rückgabe- und Umtauschverfahren
Schritt 1: Kontaktaufnahme
Bitte senden Sie eine E-Mail an unsere Kundendienstabteilung unter [email protected] innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Verwenden Sie dabei die folgende Vorlage:
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Herren SICHERHEITSSCHUHE Verkäufe,
hiermit möchte ich meine Bestellung mit der Nummer [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen.
Artikelinformationen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Größe: [Größe]
– Farbe: [Farbe]
– Menge: [Menge]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie hier den Grund an]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.
Meine Kontaktdaten:
– Name: [Vor- und Nachname]
– Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ, Stadt, Land]
– Telefon: [Telefonnummer]
– E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Ich erwarte Ihre weiteren Anweisungen zur Rücksendung.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Schritt 2: Rücksendeanweisungen
Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit allen notwendigen Anweisungen und der Rücksendeadresse zusenden.
Schritt 3: Rücksendung
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den mitgesandten Rücksendeschein bei. Bitte senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse.
Schritt 4: Bearbeitung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden und den weiteren Prozess einleiten.
Rückerstattungen
Zeitrahmen für Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter und Bank zusätzliche 3-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Rückerstattungsmethode
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode:
| Zahlungsmethode | Rückerstattungszeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) | 10-14 Werktage | Die Gutschrift erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung |
| PayPal | 3-5 Werktage | Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto |
Umtausch
Für Umtausche gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell gelten dieselben Richtlinien wie für Rückgaben. Sollte der gewünschte Ersatzartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den zusätzlichen Betrag.
Versandkosten für Rücksendungen
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben einen falschen Artikel versendet.
Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren einen kostenlosen Abholservice und senden Ihnen umgehend einen Ersatzartikel zu.
Kontakt
Fragen zu Rückgaben oder Umtausch? Unser Kundenservice ist gerne für Sie da:
Herren SICHERHEITSSCHUHE Verkäufe
E-Mail: [email protected]
Adresse: 80 Homestead Street, Manchester, US 06042
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen zu beantworten.